Політика конфіденційності (Положення про обробку персональних даних)
Останнє оновлення: 10 липня 2025 року
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика регулює обробку персональних даних користувачів веб-сервісу DUMKAR, якими керує ФОП Лисенко Олександер Вікторович, РНОКПП 3311308812 (далі — «Мерчант»).
1.2. Використання сервісу означає згоду користувача з умовами цієї Політики.
2. Перелік та джерела збирання даних
Ми обробляємо тільки ті персональні дані, які необхідні для функціонування сервісу та виконання зобов’язань перед користувачем. Дані надходять безпосередньо від користувача або автоматично під час роботи платформи.
2.1. Ідентифікаційні дані (реєстраційні):
- Прізвище, ім’я.
- Адреса електронної пошти.
Джерело: надаються користувачем під час реєстрації.
2.2. Дані для аутентифікації.
Джерело: надаються користувачем та сторонніми сервісами (Google).
Ми не зберігаємо реквізити картки або токени — лише результати перевірки платежу та необхідні для управління підпискою дані.
- Унікальний ідентифікатор транзакції.
- Статус оплати (успішно/невдало).
- Дата й сума проведеної транзакції.
2.4. Контент користувача:
- Опитувальники, їхні результати та налаштування
Джерело: створюється та завантажується користувачем у процесі роботи з платформою.
2.5. Дані клієнтів користувача (кінцеві респонденти):
- Імена, контактні дані та інша інформація, передана користувачем для проведення опитувань
- Відповіді на опитування
- Метадані, необхідні для аналітики (час відповіді, IP-адрес, Геолокація (визначається на основі IP), тощо.)
Джерело: створюється та завантажується користувачем у процесі роботи з платформою, відповіді респондентів на надіслані їм опитування.
2.6. Технічні дані:
- IP-адреса.
- Геолокація (визначається на основі IP).
- Дані сесій та активності.
- Журнали (логи) помилок - автоматично фіксують роботу системи, включно з помилками, спробами доступу, параметрами сесій та іншими подіями, необхідними для діагностики, безпеки та покращення сервісу.
Джерело: автоматично фіксуються системою та обробляються для забезпечення безпеки, діагностики й аналітики сервісу.
2.7. Добровільна інформація:
- Відповіді на маркетингові або сервісні опитування
- Додаткові відомості в профілі
Джерело: надаються користувачем за власним бажанням.
3. Мета та підстави обробки
Ми обробляємо тільки ті персональні дані, які необхідні для функціонування сервісу та виконання зобов’язань перед користувачем. Дані надходять безпосередньо від користувача або автоматично під час роботи платформи.
3.1. Надання та підтримка функціоналу сервісу DUMKAR.
3.2. Виконання договору підписки.
3.3. Захист безпеки облікового запису.
3.4. Аналіз та покращення сервісу.
3.5. Законні підстави обробки персональних даних:
- Виконання договору підписки.
- Законний інтерес Мерчанту відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
- Добровільна згода користувача.
4. Строки зберігання даних
4.1. Контент користувача (опитувальники, результати, налаштування) зберігається доти, доки користувач не ініціює їх видалення.
4.2. Реєстраційні дані (ПІБ, e-mail, контактний телефон) зберігаються безстроково та можуть бути видалені за запитом видалення облікового запису. Після ініціації запиту дані остаточно знищуються через 14 календарних днів.
4.3. Технічні журнали (логи) видаляються автоматично через 3 місяці.
4.4. Платіжні записи (order_id, дата, сума, статус транзакції) зберігаються щонайменше три роки відповідно до ст. 44 Податкового кодексу України та Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».
4.5. Запити на видалення облікового запису очікують 14 календарних днів перед остаточною обробкою. Протягом цього часу користувач може скасувати запит.
5. Місцезнаходження даних
5.1. Дані зберігаються на захищених серверах Microsoft Azure у Європейському Союзі (регіони Western Europe, North Europe) та США (регіони East US, West US). Розміщення даних відповідає:
- Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та його чинних редакцій.
- Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI та його чинних редакцій.
6. Передача третім особам
6.1. Хостинг та інфраструктура: обробка та зберігання даних провайдером хмарних сервісів Microsoft Azure (регіони ЄС і США).
6.2. Платіжні дані — токенізовані через LiqPay, банки-еквайри не отримують доступ до необроблених даних картки.
6.3. Комунікації — передача email та SMS повідомлень через сторонніх провайдерів для інформування користувача про події в сервісі, розсилки та оповіщення.
7. Використання cookie
7.1. Сервіс використовує виключно сесійні та функціональні cookie, необхідні для коректної роботи сайту.
7.2. Мета використання cookie:
- Забезпечення функціонування сервісу.
- Збереження користувацьких налаштувань (мова, тема, сеанс авторизації).
7.3. Строки зберігання cookie залежать від їхнього призначення та можуть становити від декількох годин до кількох років.
7.4. Ми використовуємо банер cookie для інформування користувача про їх використання. Вимкнення cookie призведе до неможливості роботи сервісу.
8. Права користувача
8.1. Отримати копію своїх персональних даних.
8.2. Виправити неточну інформацію.
8.3. Видалити окремі опитувальники та інші дані (через інтерфейс сервісу).
8.4. Ініціювати видалення облікового запису та всіх особистих даних — запит обробляється протягом 14 календарних днів, після чого дані остаточно знищуються (історія платежів не видаляється).
8.5. Відмовитися від маркетингових розсилок через профіль або надіславши запит на contact@dumkar.com.
9. Безпека даних
9.1. Застосовуються SSL/TLS-з’єднання, токенізація платіжних даних, регулярні бекапи та оновлення ПЗ.
9.2. Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники Мерчанту.
10. Зміни до Політики
10.1. Мерчант може змінювати цю Політику.
10.2. Про суттєві зміни повідомимо на email користувача.
10.3. Продовження користування сервісом після оповіщення означає згоду з новими умовами.
11. Контакти для звернень
Email служби підтримки: contact@dumkar.com
Або заповніть форму на сторінці Зв'яжіться з нами, і ми обов’язково з вами зв’яжемося.