Умови та правила використання сервісу DUMKAR
1. Загальні положення
2. Порядок оплати
2.1. Доступні тарифи:
- Щомісячна підписка (діє 30 днів з дати оплати)
- Річна підписка (діє 365 днів з дати оплати)
2.2. Списання коштів відбувається моментально після підтвердження банком транзакції.
3. Надання послуги та доповнення
3.1. Надання послуги. Після успішної оплати Користувачу надається доступ до функціоналу відповідно до обраного тарифного плану.
3.2. Доповнення — це пакети додаткових ресурсів (наприклад, додаткові email, СМС, API-запити).
- Доповнення купуються окремо і діють безстроково — вони не згорають і залишаються у власності користувача навіть після завершення періоду підписки.
- Перелік доповнень та їхня вартість можуть змінюватися нами в будь-який час без попередження та оновлення цих Умов. Актуальний перелік із цінами публікується на сайті.
3.3. Ліміти використання. Ліміти (кількість опитувальників, кількість email-розсилок тощо) встановлюються згідно з обраним тарифним планом чи купленим доповненням.
4. Автоматичне продовження підписки та перерахунок невикористаних днів
4.1. Оплата та продовження по щомісячній підписці здійснюється кожні 30 днів, якщо на картці є достатньо коштів і користувач попередньо не скасував підписку.
4.2. Щомісячна підписка автоматично поновлюється кожні 30 днів, якщо на картці є достатньо коштів і користувач попередньо не скасував підписку.
4.3. Правила переходу на дорожчий платний тариф протягом чинного періоду:
- Не використані дні періоду конвертуються вартісно за цінами на момент оновлення в дні дорожчої підписки.
- Конвертована сума зараховується як додаткові дні нової підписки і застосовується одразу після оплати.
4.4. Перехід на дешевший тариф можливий лише після скасування поточної підписки і завершення її дії. Після її завершення можна вибрати будь який новий тарифний план.
5. Зміна цін
5.1. Ми залишаємо за собою право змінювати вартість тарифів у будь-який час.
5.2. Нові ціни застосовуються лише до підписок, оформлених після дати зміни.
5.3. Підписки, придбані раніше, продовжуються за тією ціною, за якою були куплені.
6. Скасування підписки та припинення доступу
6.1. Користувач може скасувати підписку в будь-який момент у розділі «Компанія» → «Підписка».
6.2. Після скасування щомісячної підписки залишок невикористаних днів не відшкодовується. Доступ до сервісу припиняється автоматично після завершення оплаченого періоду.
6.3. Після закінчення дії підписки (автоматичного продовження або річної) користувач може підключити новий план (будь-який тариф, включаючи безкоштовний). Якщо підписка не була продовжена — сервіс недоступний до нового платежу або переходу на новий тарифний план.
6.4. Відмова в обслуговуванні. Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуг або призупинити доступ до сервісу, якщо матимемо обґрунтовані підстави вважати, що користувач використовує сервіс для незаконної діяльності, порушує ці Умови або намагається обійти систему.
7. Політика повернення коштів
7.1. Грошові кошти за підписку або додаткові ресурси не повертаються після моменту списання.
7.2. Відповідно до ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів», право на відшкодування коштів під час надання цифрових послуг відсутнє після початку їх виконання за письмовою згодою споживача.
7.3. У разі технічного збою, що призвів до неможливості користування сервісом протягом понад 48 годин, можливе часткове відшкодування за рішенням підтримки.
8. Обробка даних і конфіденційність
8.1. Ми обробляємо персональні дані користувачів згідно з Політикою конфіденційності.
8.2. Дані користувача (опитувальники, результати, налаштування, тощо) зберігаються доти, доки користувач не ініціює їх видалення. З нашого боку ми надаємо користувачу можливість у будь-який момент повністю видалити всі дані та пов’язану з обліковим записом інформацію.
При цьому, відповідно до ст. 44 Податкового кодексу України та Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні», ми зберігаємо записи про платежі (order_id, дати, суми, статуси транзакцій) щонайменше 3 роки навіть після видалення облікового запису.
Деталі щодо процесу видалення, зокрема строки зберігання та можливість відмовитися від видалення, див. у Політика конфіденційності.
9. Відповідальність сторін
9.1. Мерчант не несе відповідальності за збитки, спричинені неправильним використанням сервісу користувачем.
9.2. Користувач зобов’язується використовувати сервіс відповідно до чинного законодавства та цих Умов.
10. Форс-мажор
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань у разі настання форс-мажорних обставин.
11. Зміни до Умов
11.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час.
11.2. Про всі суттєві зміни ми повідомимо користувачів на вказаний під час реєстрації email.
11.3. Якщо ви не згодні з новими Умовами, будь ласка, припиніть користування сервісом до дати їх набрання чинності.
11.4. Продовження використання сервісу після дати набрання чинності змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.
12. Контакти для звернень
Email служби підтримки: contact@dumkar.com
Юридична адреса: м. Миколаїв, вул. Медиків 7, кв. 5
Або заповніть форму на сторінці Зв'яжіться з нами, і ми обов’язково з вами зв’яжемося.